카카오뱅크는 다양한 금융 서비스를 제공하며, 이를 위해 특정 시간대에 정기적인 점검을 진행합니다. 점검시간 동안 일부 서비스는 일시적으로 이용이 제한될 수 있으므로, 이용자들은 이를 미리 숙지하여 불편을 최소화할 필요가 있습니다.
1. 카카오뱅크 점검시간 개요
카카오뱅크는 금융결제원의 정기 점검시간에 따라 여러 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. 일반적으로 매일 밤 23시 40분부터 00시 10분까지 금융결제원에서 정기 점검을 실시하며, 이 시간 동안 특정 서비스는 사용할 수 없습니다.
또한, 이 점검시간은 금융결제원 및 관련 기관의 사정에 따라 지연되거나 변경될 가능성이 있습니다.
[카드 청구금액 알림 서비스]
- 이용불가 시간: 매일 23:40 ~ 00:10
- 내용: 점검 시간 동안에는 청구서 목록 조회만 가능하며, 카드 결제나 관련 거래는 불가능합니다.
[오픈뱅킹 서비스]
- 이용불가 시간: 매일 23:40 ~ 00:10
- 내용: 금융결제원 점검 시간 동안 오픈뱅킹 서비스를 이용할 수 없습니다.
[약속한 수익 받기]
- 이용 가능 시간: 매일 23:30 ~ 00:10 이외의 시간
- 내용: 한국투자증권의 약속한 수익 받기 서비스는 정기점검 시간 외에는 연중무휴로 이용 가능합니다.
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2. 해외송금 및 달러박스 이용시간
[해외송금]
- 이용 가능 시간: 24시간 (주말, 공휴일 포함)
- 거래 외국환은행 지정신청 가능시간: 평일 9시~18시 (한국은행 영업일 기준)
- 정기점검 시간: 매일 23:20 ~ 00:10 (점검 시간 동안 거래 제한)
[달러박스]
- 이용 가능 시간: 365일 24시간
- 정기점검 시간: 매일 23:30 ~ 00:10 (점검 시간 동안 일부 거래 제한)
3. 예금/적금 및 대출 서비스 이용시간
[예금/적금 서비스]
- 각종 조회: 24시간 가능
- 신규, 해지, 이체: 시간제한 없이 24시간 이용 가능
[대출 서비스]
- 대출 신청/연장: 매일 06:00 - 23:00
- 대출 이자 납입: 24시간 가능
- 대출 원금 상환/한도 해지: 제한 없이 가능
4. 카드 및 펀드 서비스 이용시간
[카드 서비스]
- 각종 조회: 24시간 가능
- 카드 신청/해지, 카드승인: 24시간 가능
- 한도변경 거래: 매일 06:00 - 24:00
[펀드 서비스]
- 각종 조회: 24시간 가능
- 투자 및 출금(매도): 24시간 가능
- 해지: 언제든지 가능하지만 일부 제한 사항이 있을 수 있음
5. 세금/공과금 납부 시간
카카오뱅크에서는 국세 및 국고금 납부가 가능하며, 이용 가능한 시간은 다음과 같습니다:
- 이용 가능 시간: 매일 00:30 - 23:30
- 예외: 매월 둘째 주 일요일은 07:00 - 23:30까지 이용 가능
6. 고객 상담 및 카카오톡 상담
카카오뱅크는 다양한 상담 채널을 통해 고객 지원을 제공합니다. 전화상담과 카카오톡 상담을 통해 고객의 문의 사항을 처리할 수 있으며, 전문 상담 직원이 지원을 제공하는 시간은 다음과 같습니다.
[전화상담]
- 예/적금, 대출, 카드, 앱 문의: 평일 08:00 - 19:00
- 전월세보증금 대출, 주택담보대출, 외환, 펀드 문의: 평일 09:00 - 18:00
[카카오톡 상담]
- 챗봇 상담: 24시간 가능
- 톡 상담 (상담원 연결): 24시간 가능 (단, 특정 문의 사항에 따라 운영 시간제한)
7. ATM 서비스 안내
카카오뱅크의 ATM 서비스는 제휴사를 통해 제공되며, 전국 어디에서나 제휴 ATM 기기를 이용할 수 있습니다. ATM 서비스는 카카오뱅크를 통해 고객이 오프라인에서도 금융 거래를 편리하게 할 수 있도록 지원하며, 주요 특징은 다음과 같습니다.
[이용 수수료]
카카오뱅크 ATM 이용 수수료는 은행 기기와 제휴 VAN사 기기 모두 동일하게 면제됩니다.
[이용 한도]
체크카드와 스마트출금의 1일 한도와 1회 한도는 다음과 같습니다:
- 체크카드 출금 한도: 1일 최대 600만 원, 1회 최대 100만 원
- 이체 한도: 1일 최대 3000만 원, 1회 최대 600만 원
스마트출금의 경우, 출금 한도는 1일 최대 50만 원, 1회 한도 역시 50만 원으로 설정됩니다.
[출금/이체 한도 축소 안내]
최근 1년 내 ATM 거래가 없는 계좌는 출금 및 이체 한도가 70만 원으로 하향 조정될 수 있으며, mini 계좌는 이와 관련된 제한에서 제외됩니다.
결론
카카오뱅크는 사용자가 금융 서비스를 원활하게 이용할 수 있도록 다양한 서비스를 제공하며, 이를 위해 매일 정기 점검 시간을 운영합니다. 이 점검 시간 동안에는 일부 서비스가 일시적으로 중단될 수 있으므로 사용자는 이를 유의하여 금융 거래 계획을 세우는 것이 중요합니다. 또한, 카카오뱅크의 고객 지원 서비스 및 ATM 서비스는 24시간 이용할 수 있어, 언제든지 편리하게 접근할 수 있는 장점이 있습니다.
Q&A
1. 카카오뱅크 정기점검 시간은 언제인가요?
매일 밤 23시 40분부터 00시 10분까지 정기점검이 이루어집니다. 이 시간 동안 일부 서비스는 일시적으로 중단됩니다.
2. 해외송금 서비스는 언제 이용할 수 있나요?
해외송금은 24시간 이용 가능하지만, 매일 23시 20분부터 00시 10분까지는 정기점검으로 인해 거래가 제한됩니다.
3. 카카오뱅크 ATM 수수료는 어떻게 되나요?
카카오뱅크 ATM 서비스는 은행 기기와 제휴 VAN사 기기 모두 수수료가 면제됩니다.
4. 대출 신청은 언제 가능한가요?
대출 신청과 연장은 매일 06:00부터 23:00까지 가능합니다. 대출 이자 납입은 24시간 가능합니다.
5. 카카오뱅크의 챗봇 상담은 언제 이용할 수 있나요?
카카오뱅크 챗봇 상담은 24시간 가능하며, 고객이 언제든지 이용할 수 있습니다.
